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Branchement, tables, banques, copy sink, mode HTPC, EDID personnalisés, micrologiciel et une liste de dépannage.
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Assistance, garantie et retours
Ce site est la documentation du produit. Tout ce qui demande un interlocuteur — une question avant l'achat, une installation qui refuse de coopérer, la garantie ou un retour — passe par la boutique HDfury, où votre commande et vos coordonnées sont déjà enregistrées.
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Formulaire de contact HDfury
Le chemin le plus court vers une réponse. Il arrive directement chez les personnes qui gèrent l'assistance, les commandes et les retours Dr.HDMI.
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Facilitez-nous la tâche
Ce qu'il faut mettre dans votre message
- La chaîne complète, dans l'ordre. Source, tout ce qu'il y a entre les deux, et l'écran — marque et modèle de chaque appareil.
- La banque que vous avez sélectionnée. Couleur de LED et numéro, par exemple « vert 3 » ou « blanc 8 ».
- Ce qui se passe. Écran noir, pas de son, mauvaise résolution, fonctionne une minute puis décroche.
- Ce que vous avez déjà essayé. D'autres banques, un autre câble, la source branchée directement.
- Version du micrologiciel si vous la connaissez, et si vous avez écrit un EDID personnalisé dans une banque.
La moitié des réponses sur les forums sont « sur quelle banque êtes-vous ? » et « qu'y a-t-il au milieu ? » — répondre aux deux d'emblée vous épargne un aller-retour.
Boutiques par pays
La garantie et les retours passent par votre propre boutique
Ils sont traités par la boutique HDfury où vous avez commandé, via son formulaire de contact. N'envoyez pas les retours à l'adresse postale — demandez d'abord, on vous indiquera où les adresser.
🇪🇺 Europe
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🇬🇧 Royaume-Uni
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🌍 Reste du monde
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Ces pages répondent à la plupart des questions
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